企業向けチャットbot市場には、さまざまなAIサービスが登場している。本稿はその中から、「Amazozn Lex」「Aisera」「Boost.ai」「Claude」「Cognigy」を取り上げ、各サービスの特徴と欠点、適した用途を比較する。
主な問題は、私が「チャットボット症候群」と呼ぶものだ：会話が本当に適切な対話方法かどうかを考慮せずに、あらゆるAI機能をチャットインターフェースで包むこと。ここでは、チャットボットインターフェースがユーザー維持の問題を引き起こしている理由と、AIへの ...
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