JRグループ各社で「みどりの窓口」の縮小が進んでいる。ネット予約が普及し、慣れた利用者はスマートフォンで完結するようになった。一方、窓口がなくなって券売機に向かうのは、機械操作に不慣れな人が多い。そんな利用者をAIで支援しようという取り組みが始まって ...

東京圏では続々と「みどりの窓口」が減っていて、その代わりに「指定席券売機」が置かれるようになった。オペレーターと話しながら困りごとを解決する「話せる指定席券売機」というのもある。 しかし、切符のルールは複雑で、指定席券売機でわけも ...

〇JR東日本グループでは、グループ経営ビジョン「変革2027」における「輸送サービスの質的変革」、「シームレスでストレスフリーな移動」の実現に向けて取り組んでいます。 〇この度、指定席券売機の新型機を2025年7月より、順次導入します。日ごろ指定 ...

JR東日本は、指定席券売機の新型機を7月から順次導入する。操作画面をシンプルで分かりやすくしたほか、きっぷの払い戻し機能も拡充する。 新型機は7月から導入を開始し、順次従来機と入れ替える。2025年度は首都圏を中心に約20駅、約160台を導入する予定。

〇JR東日本グループでは、グループ経営ビジョン「変革2027」における「輸送サービスの質的変革」、「シームレスでストレスフリーな移動」の実現に向けて取り組んでいます。 〇この度、指定席券売機の新型機を2025年7月より、順次導入します。 日ごろ指定 ...

JR東日本は3日、指定席券売機の新型機を今月から順次導入し、従来機も画面更新と機能拡充を行うと発表した。新型機は首都圏を中心に約20駅、約160台を年度内に導入する。 新型機はトップ画面を従来の「指定席」「自由席」「乗換案内から購入」などの ...

これまでJR東日本は「みどりの窓口に並ばずきっぷが買える」として、指定席券売機や、インターネットできっぷが買える「えきねっと」の利用を勧めてきた。だが、みどりの窓口の混雑はあまり改善しなかった。その理由を小林さんは、こう説明する。

JR東日本は7月3日、指定席券売機を更新すると発表した。「きっぷを買う」「きっぷを変更する」など目的別のメニューを採用した新型機を、従来機を置き換える形で設置。2026年3月までに、首都圏を中心に約20駅、約160台を導入する。従来機もユーザー ...

東日本旅客鉄道（JR東日本）は7月3日、新型の「指定席券売機」を導入し、従来機を順次置き換える方針を明らかにした。2025年度は首都圏を中心に約20駅（約160台）の設置を目指す。 新型機の特徴や機能の概要は以下のとおり。 目的別メニューを採用した ...

JR北海道は12日、札幌駅と新千歳空港駅を結ぶ「快速エアポート」の指定席料金について、予約時にチケットレスを選択した際の料金を800円にすると発表した。現行の840円から40円引き下げる。紙の切符を選んだ場合は1000円とし、現行料金から160円引き ...