顧客管理の方法を模索している人へ。顧客情報は企業の重要な資産です。この情報を的確に活用してビジネス成果を最大化するためには適切かつ効率的な顧客管理が不可欠です。 本記事では、顧客管理の基礎知識から実践的な手段までを総合的に解説し ...

個人情報保護法の施行以来、顧客リストの持ち出しができなくなった かつて新車販売員は転職先でも前職時の顧客リストで営業活動を行うのが当たり前だった 現在は同会社内での移動であっても顧客の同意がない場合は顧客情報の移動はできない ...

「営業フローが属人化しがちで困っている」「Excelでの顧客情報管理に限界を感じている」「顧客情報を有効活用して、効率化できないかな」。そんな課題を抱える企業は多いはずです。顧客管理システム／CRMは、自社が顧客と良い関係を築き、維持、発展 ...

ITベンチャーのリクモ(東京都中央区)は、「LINE」を活用した顧客管理システム「スマートLクラウド」を提供している。同サービスの特徴はLINEのメッセージと、顧客情報を一元管理できることだ。 従来、ビジネスでLINEを活用する際にハードルとなっていたの ...

「テクノロジーで仕事のあり方を変える」をミッションにかかげる株式会社サンブリッジ（東京都渋谷区、代表取締役社長：梶川拓也）は、Salesforce一体型顧客データ構築・活用ソリューション「SmartVisca（スマートビスカ）」において取引先管理・企業情報 ...

株式会社SMB（所在地：愛知県知多郡東浦町、代表取締役：廣瀬修）は中小企業で働く営業職の方を対象に「中小零細企業の営業実態」に関する調査を実施しました。 企業にとって、顧客情報は最も重要なデータといっても過言ではありません。 多くの情報 ...

NTT西日本傘下でコールセンターの受託運営を手がけるNTTマーケティングアクトProCX（大阪市）は17日、顧客の個人情報約900万件が外部に流出したと発表した。福岡県では最大約14万人分の納税者情報が漏えいした疑いがあり、沖縄県 ...

「名簿管理」に関連する法律相談です。個人情報分野に「名簿管理」に関する相談が多く寄せられています。「マンション居住者名簿 個人情報 第三者閲覧」や「「風俗店の従業員名簿の提出はあるのか？」」のような「名簿管理」に関連の高いものを ...

NTT西日本の子会社NTTビジネスソリューションズ（大阪市）から900万件を超える顧客情報が流出した事件で、岡山県警は31日、不正競争防止法違反（営業秘密の領得、開示）容疑で逮捕された男が、名簿業者に顧客情報を売却し、これまでに2 ...

NTT西日本の子会社から約900万件の顧客情報が流出した問題で、データを持ち出したとされる元派遣社員が名簿業者に名簿を売却し、1千万円を超える金を受け取っていた疑いがあることが7日、捜査関係者への取材で分かった。NTT西グループとしては過去最大 ...